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抖音购买查询:抖音卖烤虾广告下单实付款194元退货(图)

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抖音购买查询:抖音卖烤虾广告下单实付款194元退货(图)

发布时间:2022-10-09-17:01:51 发布者:文华网 阅读量:18次

抖音购买查询:抖音卖烤虾广告下单实付款194元退货(图)

近日,一篇题为“我是世界500强食品制造商,被抖音烤虾卖家骗”的自媒体文章在网上刷屏。

29日晚,当事人董女士在接受采访时表示,文章内容属实。她在刷抖音时看到了烤虾的广告,于是下单,花194元买了250克烤虾干。是一款三无产品,外观和味道与广告大相径庭。

董小姐告诉记者,由于抖音上没有订单信息,她的维权之路崎岖坎坷。直到自媒体文章在网上引起关注,商家才同意退款。目前已经收到194元,但她还是多付了11美元的退货运费。

针对此事,抖音的负责人表示正在了解情况。记者在平台上搜索发现,目前“烤虾”二字已被屏蔽。

轻松下单:半夜刷抖音遇到烤虾广告,“杀伤力很大”

“想吃就吃大网红巨斑节虾!” “4斤虾,1斤虾米,无添加无盐烤虾,孕妇小孩都可以吃!” “剥壳后直接吃,越嚼越香!”

董小姐在抖音上看到了《群岛》的烤虾广告(购买后再次刷同一个广告截图)。

如果你经常浏览抖音,那么这样的小视频你一定不陌生。在田野或海边抖音购买查询,一个朴素的阿姨、大姐或叔叔和小伙子拎着几筐赤红的烤虾走了过来,一边介绍着是自己做的,一边剥下虾壳,咀嚼它。你动心了吗?

家住上海的董小姐忍不住下单了。

董小姐告诉记者,5月20日晚,她刷抖音的时候,刷了一个来自“@岛”的广告。内容正是农村大妈拿着烤虾做宣传的视频,号称“在家烤”。虾米保质保量抖音购买查询:抖音卖烤虾广告下单实付款194元退货(图),满意后付款。”

董小姐说抖音购买查询,看到阿姨端着半巴掌大小的烤虾,顿时被“种”了起来,“要知道,已经是深夜了,身体想睡觉,灵魂想自由。饿了,那种业余老铁面对面啃的时候,杀伤力很大。”

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产品信息介绍页面,即“ Show”。

董小姐点击页面底部的“查看详情”,进入产品页面,发现只有图文介绍,没有评论,忍不住诱惑。她选择了198元250克的“网红火爆东海野炭烤虾米”。5元券后实际支付194元(订单信息显示下单时价格为199元)。

董小姐说,她在填写个人信息页面时,并没有出现支付页面,直到收到短信提醒才发现是货到付款。

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购买时的订单页面截图。

“我之前没在抖音买过东西,其实我早就料到我可能会被骗,但没想到是直接下单不付现金的霸道方式投递中。” 她告诉南方都市报记者,她在一家世界500强的食品公司找了一份工作。作为品牌所有者,他还在一些平台上投放了广告。当时买抖音万粉号平台,他选择下单。除了被视频感动想吃烤虾外,他也想试试,“看看抖音电商怎么样?” 想法。

退款难:真品为三无产品,抖音订单页面无信息

董小姐很快就收到了烤虾。付了近200块钱给快递员,拿到轻薄刺鼻的快递纸箱后,她的心都凉了半截。

董小姐告诉记者,烤虾的包装很简单,包装袋上没有生产信息,只有卖家,没有生产者。虽然包装袋上写着“0°C冷藏”,但包裹并没有提供冰袋等降温设备,“取货时是一个非常炎热的中午买刷抖音号,温度超过33°C,有除了这袋虾,包裹里什么都没有。”

董小姐实际收到的烤虾是“买家秀”。

此外,董小姐收到的虾米只有3厘米左右长,与广告中展示的“半巴掌大小”虾米有明显区别。“味道也难以形容。这么说吧,我收到的虾和视频里的和产品页面上的虾完全是三种不同的东西,”她说。

董小姐决定退款,却发现抖音订单栏是空白的,只有优惠券栏显示她使用了“群岛有机食品”的5元优惠券。她查看收到的短信通知,发现订单查询链接抖音购买查询:抖音卖烤虾广告下单实付款194元退货(图),但显示商品信息无效,除了查看厂家信息,她无法返回商品页面。

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董小姐在抖音没有发现订单,只能说明她用过优惠券。

据了解,该产品名为“东海大烤虾”,但店铺“千焦有机食品”注册地在广州,卖家位于江苏连云港,物流发货人在江苏宿迁。“没有客服介入,没有产品页面,我都不知道该找谁退货。”

根据收到的短信通知,董女士只与商家取得了联系。

董小姐拨打短信中提供的手机号要求退货,“对方拒绝了,说没有,还说宝贝的页面大小明显不一样,怎么没看清楚?”

董小姐又打来电话,指出对方是三五产品,会投诉。经过长时间的协商,对方最终给出了地址,并同意到货后退款。

然而,5月24日,当董小姐送出虾米时,对方却退缩了。“商家态度坚决地拒绝了我的退款申请,如果他们不同意我要求的退款,也不会将虾寄回给我。”

抖音表示已知晓情况,平台已屏蔽“烤虾”一词

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维权无果。5月27日,董小姐写了一篇关于她的经历的文章,并发布在朋友的微信公众号上。

“我不想只发朋友圈,这个公众号是个人自愈,只是为了方便转载和阅读。” 董小姐告诉南方都市报记者,她发帖的时候是有期待的,她的经历可能会引起共鸣,但没想到会变成“爆款”,“当时我们还在开玩笑,10万+差10万。 "

5月29日,《我是世界500强食品制造商,被抖音烤虾卖家骗》一文触发刷屏,阅读量迅速突破10万。

当天下午,董小姐突然收到了商家的退款。“194元已经在支付宝收到了,很突然就退回给我了。但是我退货的时候,对方不接受货款,所以我还是亏了11元快递费。” 她说。

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目前,抖音 已经屏蔽了“烤虾”。

5月29日,记者就此事向抖音询问。该负责人表示,平台仍在了解情况,待处理完毕后会作出回应。

当天下午,在抖音上搜索“烤虾”,可以看到很多类似的视频。有用户设置商品窗口跳转淘宝链接,每斤虾的价格在100元左右。也有卖家通过留下微信账号、手机号等方式进行销售,不标明价格,在用户查询时称其为“私聊”。

那天晚上,我又搜索了“烤虾”,但是没有内容,但是搜索了“虾”、“虾米”,还有类似的视频。就连拿着烤虾的白发“爷爷”也出现在了不同用户的多个视频中,视频下方还有一个购物车图标,写着“爷爷的同款虾米”。

搜索“干虾”查看类似视频。

董小姐告诉记者,她是一个对价格不是很敏感的消费者,事后才发现,250克虾米199元,折合400元一斤,远高于其他电商平台的一般价格。 . “只要好吃,我就不会写那篇文章,我把它带到办公室,连我十米外的同事都说太辣了,我拆开给她尝尝它。”

抖音回应:剔除违规商家,加强广告审核

5月30日下午,抖音平台回应称,已展开相关调查,第一时间将涉嫌虚假宣传的问题产品下架,暂停烤虾产品广告.

抖音平台表示将清理违规商家,同时启动先行赔付,并积极与用户沟通赔付问题。

抖音平台称消费者通过抖音广告下单购买商品。如有问题,可拨打维权号码或发邮件至。平台将进一步加强对农渔业等相关产品的广告审核。

董小姐告诉记者,抖音已经联系她了解此事,并提议平台赔偿三倍。但她认为这不合理,双方还没有达成协议。

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