抖音购买东西退款：价格成迷发货迟缓抖音商城还存哪些问题？(图)
（网易新闻）近日，国内知名在线消费纠纷调解平台“点福宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉，称抖音平台商家恶意经营，商家错板，缺件，客服态度差，不包换。 （详情请看网经专题：价格成谜，发货慢抖音商城还存在哪些问题？）
9月5日抖音购买东西退款：价格成迷发货迟缓抖音商城还存哪些问题？(图)，来自山东的龚女士向“电富宝”投诉，她于2022年7月11日在抖音平台购买了两个福袋，获得购买门帘的资格，共计0元。两片同款门帘，收到后发现商家发错产品，产品版本不对，配件缺失，无法使用。
联系商家换货，但他们说都是随机发出的。联系官方客服说换货。商家收到延迟后，订单将被退回0元。再次联系官方客服，补发门帘和福袋。不一样，还是坏了，没有零件。又联系了官方客服，只补发了一个魔术贴。和商家交涉后，态度极差。龚女士表示，这侵犯了她的消费者权益，只希望平台能帮助商家如实发货。
注：图片由龚女士提供
收到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员妥善处理，但截至发稿抖音购买东西退款，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。
根据网络经济与社会企业数据库（COP.100EC.CN）抖音购买东西退款，抖音隶属于北京微博视觉科技有限公司，成立于2016年3月11日，注册于海淀区， 北京。代表任立峰。 抖音短视频是一款音乐创意短视频社区应用。用户可以使用该软件拍摄自己的创意视频，尝试不同的视频内容，包括个人才艺、表演、舞蹈和剧情解读。作为友谊的基准。
根据“电商宝”受理的数字零售直播电商领域用户有效投诉（按投诉数量排名），抖音排名第一，最新评分为“地方小心下单”。 2022年以来，同样被投诉的直播电商平台有：快手、依依、蘑菇街等
此外，“电商宝”受理用户维权案件显示，2022年上半年抖音电商还涉嫌配送、产品质量、虚假促销、网络诈骗等问题，退款问题，以及商品不正确。 、售后服务、网上仿冒、订单问题、霸王条款、冻结商户资金、退换货难等。
【案例一】用户投诉商家虚假宣传长期不发货“抖音”故意无视诉求
9月2日抖音号批发购买网址，河南李先生向《电商报》投诉称，2022年7月9日在抖音直播间购买了两个小黄鸭架（商家显示7月11日发货，最迟2022），一台TCL 65英寸4k高清电视（商家显示最迟2022年7月12日发货），但尚未发货（2022年9月2日）。联系抖音官方客服仅提供5元补偿，无门槛券。
先生。李某目前的上诉是按照一假一赔三赔的诉求进行赔偿。商家虚假宣传，抖音平台有责任维护买家权益。现在李先生已经联系不上商家了。李先生说，在抖音直播间买东西的时候，感觉价格合适，货品满意。现在他们不发货了，抖音 平台故意忽略了他们的需求。他对平台非常不满，坚信抖音平台应该承担责任，保护消费者权益。
【案例2】商家不处理遗漏不退款？ “抖音”被指责不作为
8月28日，广东省吴女士向《电商宝》投诉抖音购买东西退款：价格成迷发货迟缓抖音商城还存哪些问题？(图)，称抖音平台商家恶意操作，损害消费者利益。吴女士在 抖音 商店购买了两件产品。商家将两个订单中的产品合并为同一个物流订单号，但产品被省略。吴女士和客服谈判的时候，态度很差。补发申请被吴女士拒绝，她承诺退还漏拍的照片，但一直没有付款。
女士。吴在抖音平台申请退款，但抖音平台退款需商户自行审核。吴女士认为，平台依赖过度宣传，商品不在正确的板子上，或恶意等待骗取订单数量，通过拍照不发货等方式欺骗消费者。一直没有答案。吴女士表示抖音号在哪出售，抖音官方不作为频发，坐拥无良商家和敷衍消费者。
【案例3】“抖音”被指控销售劣质商品
8月25日，河南赵先生向《电复宝》投诉称，他于2022年5月7日在抖音特步官方旗舰店购买特步5分休闲裤，穿短款中一或两个月，出现跑线、起毛等严重问题。赵先生认为，这么大的品牌有这个问题，还不如摆地摊。赵先生当时还买了同批次的其他产品，但拿回来后却出现了下线的问题，怀疑店里的产品存在严重的产品质量问题。赵先生联系商家时，对方说是使用问题，找各种借口不肯解决。根据相关法律规定，购买劣质商品将获得三倍的赔偿。赵总认为，有关部门应监督和保护消费者的合法权益，不鼓励直播电商以低价、劣质商品欺骗消费者。
【提示】
点付宝（315.100EC.CN），国内知名的在线消费纠纷调解平台，运营10余年，与全国近千家在线消费平台建立联系，影响1亿+在线消费用户。系统实现一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直通、实时处理、进度查询、评价体系、法律援助、大数据分析等多项功能。目前，平台“绿色通道”服务已向广大线上消费平台开放，平台可自主申请结算、受理、反馈、实时查询用户满意度评分。为更好营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电商宝”公众版已正式上线，新增用户投诉受理实时动态，月度平台投诉量TOP10、火爆投诉专区、投诉列表（按投诉数量排名）等模块，让投诉流程透明化，信息动态一手掌握。
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